組織學習的三大面向課題

文／阿寶JH Wei 於台南

圖：組織是人生無法避免、永不間斷學習的功課。

組織可以完成每個人各自的目標外，還可以做到一個人做不來的共同目標，是為「雁行理論」。一群人可以實現每個人各自的夢想外，還可以實踐一個人做不來的偉大理想，是故組織是推動理想的雙翼。人無法脫離社會獨自生活，在家庭、職場、社團等各方面都會有分工關係，所以組織是人生無法避免、永不間斷學習的功課。這篇要討論的，是組織要學習的三個面向課題，被領導、溝通、權責下放。

（令詳於視傳媒）

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課題一：學會被領導

組織關係裡面無法避免第一個課題，就是「被領導」，被領導的課題在當領導人之後還得繼續學習，因為我們總在不同的團隊裡扮演不同的角色。

學習被領導的心態轉變，或許從抗拒、妥協、到享受指令。怎麼享受指令？就是從學習執行指令中鍛鍊自己想成長的能力。

被領導的過程也是認識自己的過程，如在團隊裡扮演想法多的人，遇到上面的領導者想法也多時，就必須學習適度表達或放下自己的想法；遇到上面的領導者沒想法時，就要學習在發揮的過程當中如何不逾矩。反之，想法少的人則要學會與領導者配合與溝通執行面問題。

被領導還有一個重要的檻，就是可以就事論事的看自己被糾正是領導人對自己的成見，還是自己有所盲點。偶爾，我們歷經領導者給自己意見，會委屈自己的努力沒被看到；過了幾年之後才認知到，他並沒有對自己有任何成見。

課題二：學會橫向溝通

組織要學第二項課題，就是發揮團隊精神的「橫向溝通」。橫向溝通在執行的時間性、執行內容上需要有團隊共識，工欲善其事必先利其器，甘特圖與會議紀錄，是很好的橫向溝通工具。

在執行狀況的確認上，除了每次開會，Google試算表可以同步執行狀況，另一個介面「Notion」，手機app或網頁都可以同步更新。

橫向溝通還有個重要的態度，就是組織倫理。由於趕時間、執行方便，我們可能繞過自己隸屬的執行長、組長，跨單位或組別溝通，這卻可能省了某些過程的時間或力氣，卻造成後續更多的收尾功夫。

另外，橫向溝通最大的功夫在執行工程中如何面對跨單位或組之間意見上的衝突，怎麼處理其實沒有標準方法或答案，但可以清楚的一點是先找出共同的目標，在彼此之間做取捨。

課題三：學會權責下放

對上、對平行之後，最後一個組織課題，就是對下的「權責下放」。然而，當領導人第一步要學的，認知下放不是交代了事；有權則有責、有責則有權，是領導人必須學習控管的。

領導人除了要用人唯才、懂得替大家掌控開會時間，還需要了解幹部執行過程中遇到的困難，視情況找資源給予協助。老練的領導人，會懂引導幹部怎麼找資源去克服自己與到的困難。成功的領導人，會成為穩定軍心的精神指標，讓幹部盡情發揮所長。

領導要帶心不帶人，是在組織裡可以永遠學習的部分，而且還要能在被誤解狀況下堅定自己的信念。領導最難的，是理解人人皆平等組織為分工，做到對所有夥伴一視同仁。

（圖：https://cdn.pixabay.com/）